Sothebys valde att samarbeta med Assemble för att locka till sig världens mest lukrativa kunder.

Vi startade upp projektet med en gemensam workshop för att fördjupa oss i ämnet och bättre kunna konkretisera målsättningarna och målgrupperna. Vi jobbade tätt samman med stakeholders för att kunna definiera projektets övergripande mål, identifiera utmärkande egenskaper hos målgruppen, och för att definiera hela kundresan – från initial varumärkeskännedom till trogen kund. Vi gjorde en skissövning för att få alla att visualisera några av de viktigaste momenten under kundresan och hur dessa delar skulle kunna se ut på den nya plattformen. Vi genomförde även en serie med djupintervjuer med personer som matchade den identifierade målgruppen. Detta för att få fördjupad insikt i deras dagliga beteendemönster och vad som skulle kunna få dem att intressera sig för de tjänster som Sothebys erbjöd. När vi gick in i själva designfasen, inledde vi med ännu en gemensam workshop, denna gång med fokus på idéskisser kring tänkbara lösningar. Vi lät kreativiteten flöda och körde igång med brainstorming – här gällde det att locka fram känslan av att allt var möjligt! När vi väl hade alla idéer nerskrivna så började vi forma designen med utgångspunkt i organisatoriska behov och interna önskemål och fick fram en tydlig bild av en MLP (Minimum Loveable Product). Genom att använda de bästa koncepten från de initiala skissövningarna, så gick arbetet snabbt från designsprintar till prototyper för det nya verktyget. Vi arbetade tätt med teamet från Sothebys genom hela processen, både via möten på distans och i personliga möten, för att löpande få feedback och prata igenom några av utmaningarna som uppstod under resans gång. Vår ambition var att utveckla ett flexibelt, utbyggbart och extremt användarvänligt verktyg.