Steinway Sons | Assemble Digital - Top Marketing Agency

Background

Steinway & Sons är ett 168 år gammalt företag och mycket säker på sin strategi för handel och naturligtvis med goda skäl, inte många företag håller ett sekel eller mer. Med de världsförändrande händelserna som orsakades av Covid-19-pandemin 2020/21 var Steinway tvungen att tänka på nya sätt att engagera kunder som nu inte kunde besöka deras showrooms. Steinways produkter är högvärdiga artiklar och företaget hade inte engagerat sig med e-handel, det var dags att ändra på det och Assemble ombads att hjälpa till med att ta fram en e-handelslösning för att påbörja den processen.

Steinway And Sons | Web marketing services in UK and Sweden

Solution

Detta var ett nytt företag för Steinway och det var vettigt att börja med att utveckla en prototyp där vi kunde testa lösningen och samla in data och feedback innan vi gick vidare med ökade investeringar. Vi startade med en serie sessioner med intressenter för att definiera de övergripande projektmålen, identifiera viktiga användarpersoner och kartlägga hela kundresan från medvetenhet hela vägen till försäljning. Återigen balanserade kundens behov av att investera proportionellt med en prototyp, vi utvecklade en enkel e-handelslösning, som gav nyckelfunktionaliteten, men till minimal kostnad.

Resultat

Att använda detta tillvägagångssätt för att utveckla en prototyp för att testa ett affärsidé har visat sig vara rätt. Steinway säljer nu pianon online och kan nu se att e-handelsvägen också kan fungera för lyxprodukter. Vi håller för närvarande på att utvecklas för att hjälpa Steinway att dra nytta av denna nya gräns och ytterligare skala deras verksamhet online.